日常使用中，我们不可避免会遇到很多形形色色的问题。可能和软件设置，可能和操作，可能和设备有关。一篇文章无法包罗万象，只好进行点滴汇集，希望有所帮助。
对于有些问题（比如无法联机问题），我们首先需要进行一个初步判断，可能是设备有关，还是和软件有关。这样才能更有效的找到解决方法。
联机问题的直观印象是“软件和设备连不起来”，可能首先想到“是不是软件出了问题”。但实际情况是不一定的，需要具体分析。
讨论联机问题，必须要清楚是在什么状态下的出现了联机问题。为方便理解需要了解一下设备开机的整个过程
开机过程：①打开电源 - ②控制面板初始化 - ③打开驱动（通气） - ④打开软件 -⑤机器回零 - ⑥软件顺利打开(所有窗口都出现）
开机过程：①确保打开驱动（通气） - ②打开软件 - ③软件顺利打开(所有窗口都出现）
说明：
软件顺利打开指的是所有窗口都出现
“打开软件”，指的是弹出登入窗口 - 状态窗口，还未弹出交通灯和Calypso操作主页面的过程。如下图所示
针对情况一的联机讨论：机器关闭后，再启动机器和软件
1 如果①打开电源 - ②控制面板初始化未完成，此时未启动软件，考虑设备本身因素。具体请咨询400热线或者硬件工程师
注：控制面板初始化过程持续时间一般20秒-40秒（不排除个别设备时间会长一点）。控制面板的灯会持续闪烁直到初始化结束。如果一直闪烁，就需要电话咨询
2 如果③打开驱动（通气）未完成，此时软件未启动，常见的几种情况
解决方法：等气源供应满足要求，再启动
解决方法：旋起红色按钮
解决方法：请咨询400热线或硬件或应用工程师，手动缓慢推动机器到合适的位置
注：手动推动机器时，机器处于通气状态，但驱动必须关闭状态
3 如果④打开软件未完成，这个过程已经启动软件，而且还未和设备进行连接，考虑软件或者电脑系统因素。具体请咨询400热线或者应用工程师
解决方法：
I 重启电脑
II 重装软件
查看：windows桌面 - 任务栏 - 鼠标右键 - 启动任务管理器 - 进程
确认：vwnt.exe或者vwnt.exe*32是否已经启动
解决方法：
I 结束进程 - 再次打开软件（可能需要重复几次）
II 结束进程 - 重启电脑-再次打开软件（可能需要重复几次）
III 重装软件
解决方法：
I 结束进程 - 再次打开软件（可能需要重复几次）
II 结束进程 - 重启电脑-再次打开软件（可能需要重复几次）
III 重装软件
4 如果⑤机器回零未完成。常见可能情况：
第一 出现回零界面
解决方法：关闭软件 - 手动移动机器到合适位置 - 打开气源驱动 - 降低控制面板速度旋钮 - 打开软件
对于这种情况，判断是否设备有异常导致无法回零的方法：使用控制面板快捷键完成机器回零
操作方法：关闭Calypso软件 - 按住控制面板“Shift”键，再按住控制面板“Return”键，然后同时松开Shift和Return，最后点击控制面板“F12” - 机器开始回零
如果回零中断（不是因为回零过快导致），那么联机问题和设备因素有关
解决方法：咨询400热线或硬件工程师
第二 不出现回零界面
解决方法：不勾选脱机 - 点击“连接”
文件路径：C:\Windows\System32\drivers\etc\
使用记事本打开，正常显示如下图所示
解决方法：拷贝备份的host文件
解决方法：咨询400热线或应用工程师
I 拷贝备份的config或重新配置config
II 重装软件
针对情况二的联机讨论：机器未关闭，再启动软件
开机过程：①确保打开驱动（通气） - ②打开软件 - ③软件顺利打开(所有窗口都出现）
1 如果①确保打开驱动（通气）未完成，参考情况一的联机讨论
2 如果②打开软件未完成，主要指Calypso软件弹出状态窗口和Calypso操作主页面，但没有交通灯。有几种常见的可能：
解决方法：勾选后，下次启动就会自动连接
解决方法：咨询400热线或应用工程师
a) 计算机 - 管理 - 服务和应用程序 - 服务
b) 找到SQLServer（SDCO）和SQL Server（SDCO-helper）
c) 检查状态列是否为“启动”。如果不是启动，手动启动
d) 再打开calypso (可能需要重启计算机，再启动Calypso）
e) 重装系统
解决方法：
a) 拷贝备份的config文件或者重新配置config
解决方法：
b) 重装Windows系统 - 安装Calypso -拷贝config或者重新配置config
注：联机故障不仅仅包括上述情况。如依然无法解决，尽快联系我们！
发表于 2016-7-29 11:58:26
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发表于 2023-2-27 15:31:47
